Kritik kullanıcı akışları
Kayıt, başvuru, ödeme ve ürünün temel görevlerinde kullanıcıların ilerlemesini zorlaştıran adımları inceliyoruz.
Kullanıcı Deneyimi Analizi
UX analiziyle ürününüzün iyileştirme alanlarını belirleyin.
Web ve mobil ürününüzde kullanıcıların zorlandığı noktaları inceliyor; bulguları etki ve efora göre önceliklendirilmiş bir iyileştirme planına dönüştürüyoruz.
- Sorunları belirleyin
Kullanıcıların zorlandığı adımları ve arayüz engellerini görün.
- Öncelikleri netleştirin
İyileştirme alanlarını kullanıcı etkisi ve uygulama eforuyla değerlendirin.
- Uygulama planı oluşturun
Bulguları ekibinizin planlayabileceği somut aksiyonlara dönüştürün.
UX sorunları kullanıcı deneyimini etkiler.
Fark edilmeyen küçük aksaklıklar, kullanıcıların görevlerini tamamlamasını ve ürünü kullanmaya devam etmesini zorlaştırabilir.
- %70
- Kullanılabilirlik sorunları nedeniyle uygulamaları terk ediyor.
- %92
- Ana sayfaların WCAG 2 erişilebilirlik testlerindeki başarısızlık oranı.
- %87
- Kurumsal web sitelerinin WCAG 2.2 standartlarını ihlal etme oranı.
UX Denetimi Neden Önemlidir?
UX denetimiyle kullanıcıların zorlandığı noktaları belirliyor, deneyimi iyileştirecek adımları netleştiriyoruz.
Daha Yüksek Dönüşüm Oranları
Kayıt, başvuru ve ödeme gibi kritik kullanıcı akışlarındaki engelleri belirliyor; kullanıcıların hedeflerine daha kolay ulaşmasını ve dönüşüm oranlarının iyileştirilmesini destekleyen öneriler hazırlıyoruz.
Kullanıcı Memnuniyetinde Artış
Kullanıcıların ihtiyaçlarını ve zorlandıkları noktaları anlayarak daha anlaşılır, kolay kullanılabilen deneyimler için iyileştirmeler öneriyoruz. Daha az engel, kullanıcı memnuniyeti ve sadakati için güçlü bir zemin oluşturur.
Daha Az Kullanıcı Terk Oranı
Web sitesi veya mobil uygulamada kullanıcıların akışı bırakmasına yol açabilen engelleri inceliyoruz. Navigasyon, form ve geri bildirim sorunlarını ele alarak görevlerin yarıda bırakılmasını azaltmaya yönelik öneriler sunuyoruz.
Müşteri Sadakati ve Tekrar Ziyaretler
Tutarlı ve sorunsuz bir kullanıcı deneyimi, kullanıcıların ürüne yeniden dönmesini destekler. UX denetimiyle tekrar kullanımın önündeki engelleri ve müşteri sadakatini güçlendirecek iyileştirme alanlarını belirliyoruz.
Veriye Dayalı İyileştirmeler
Kullanıcı davranış verilerini ve geri bildirimleri kullanılabilirlik bulgularıyla birlikte değerlendiriyoruz. İyileştirme önerilerini somut dayanaklara bağlayarak ekibinizin veriye dayalı ürün kararlarını destekliyoruz.
Rekabet Avantajı
Kullanıcıların beklentilerini karşılayan anlaşılır ve akıcı bir deneyim, ürününüzün rakiplerden ayrışmasına yardımcı olur. UX denetimiyle bu farkı yaratabilecek kullanılabilirlik fırsatlarını belirliyoruz.
UX analizinde neleri inceliyoruz?
Kullanıcı deneyimi analizi (UX Audit), mevcut bir web veya mobil ürünün kullanıcı deneyimini sistematik biçimde değerlendiren bir çalışmadır. Uzman değerlendirmesini, erişilebilen davranış verileri ve kullanıcı geri bildirimleriyle birleştirerek iyileştirme önceliklerini netleştiriyoruz.
Navigasyon ve bilgi mimarisi
İçeriğin nasıl gruplandığını, menüleri ve kullanıcıların aradığını bulma yollarını değerlendiriyoruz.
Formlar ve geri bildirimler
Alan etiketlerini, doğrulamayı, hata durumlarını ve işlem sonrası geri bildirimleri ele alıyoruz.
Arayüz ve görsel hiyerarşi
Bilgi önceliğini, aksiyonların görünürlüğünü ve ekranlar arasındaki tutarlılığı inceliyoruz.
Analitik veriler ve geri bildirimler
Erişilebilen analitik verileri, destek kayıtlarını ve kullanıcı geri bildirimlerini bulgularla ilişkilendiriyoruz.
Kapsama göre erişilebilirlik
Kararlaştırılan kapsama göre klavye kullanımı, odak, okunabilirlik ve temel erişim engellerini inceliyoruz.
Kullanıcı testi, görüşme, kapsamlı erişilebilirlik denetimi ve rakip araştırması ihtiyaca göre ayrıca kapsamlandırılır. Erişilebilirlik incelemesi sertifikasyon veya tam uyumluluk garantisi değildir.
Analiz sonunda ekibinizin elinde ne olacak?
Kararlaştırılan kapsam doğrultusunda bulguları, dayanaklarını ve sonraki adımları birlikte ele alan çıktılar hazırlıyoruz.
Bulgular ve dayanakları
Sorunun görüldüğü ekran, etkilenen görev ve değerlendirme gerekçesi.
Kritik akış değerlendirmesi
Kayıt, başvuru, ödeme veya ürünün temel görevlerindeki engeller.
Önceliklendirilmiş iyileştirme listesi
Etki ve uygulama eforuna göre sıralanmış öneriler.
Ekiple değerlendirme
Bulguların paylaşılması ve sonraki adımların netleştirilmesi.
Örnek çıktı
Temsili örnek: ödeme formunda hata geri bildirimi
Bulgu
Ödeme adımında kullanıcıyı durduran küçük ama kritik bir engel: hata mesajı, düzeltilmesi gereken alandan uzakta görünüyor. Kullanıcı neyi değiştireceğini ararken ödeme akışı kesintiye uğruyor.
UX analizi sürecimiz
Kapsam ve hedefler
Platformları, öncelikli görevleri, analiz sorularını ve beklenen çıktıları ekibinizle netleştiriyoruz.
Veri incelemesi
Erişim sağlanan analitik verileri, destek kayıtlarını ve geri bildirimleri inceliyoruz; veri eksiklerini not ediyoruz.
Kullanıcı ve pazar bağlamı
Mevcut araştırmalardan kullanıcı ihtiyaçlarını ve ürünün bağlamını anlamaya çalışıyoruz. Yeni görüşmeler ve rakip araştırması ek kapsama bağlıdır.
Kullanılabilirlik incelemesi
Ekranları uzman değerlendirmesiyle inceliyor; navigasyon, form, geri bildirim ve arayüz tutarlılığı sorunlarını belgeliyoruz.
Kritik akışlar
Kararlaştırılan görevleri baştan sona izleyerek adımlar arası geçişleri ve hata durumlarında devam etme yollarını değerlendiriyoruz.
Bulgular ve yol haritası
Bulguları dayanaklarıyla paylaşıyor; etki ve efor değerlendirmesiyle iyileştirme sırasını ekibinizle belirliyoruz.
Ne zaman UX analizine ihtiyaç duyarsınız?
Kritik görevlerde kullanıcı kaybı
Kullanıcılar kayıt, başvuru veya ödeme gibi kritik görevleri yarım bırakıyorsa, ilerlemeyi zorlaştıran adımları ve kullanılabilirlik engellerini inceliyoruz.
Tekrarlayan destek talepleri
Destek taleplerinde aynı sorunlar tekrarlanıyorsa, arayüzdeki belirsizlikleri ve kullanıcıların en çok zorlandığı noktaları değerlendiriyoruz.
Karmaşıklaşan kullanıcı akışları
Ürün büyüdükçe bilgiye ve işlemlere ulaşmak zorlaşıyorsa, kullanıcı akışlarını ve bilgi mimarisini birlikte ele alıyoruz.
Ekranlar arasında tutarsızlık
Benzer işlemler farklı ekranlarda farklı biçimlerde çalışıyorsa, arayüz örüntülerini ve etkileşimleri tutarlı hale getirecek iyileştirmeleri belirliyoruz.
Yeniden tasarım öncesi belirsiz öncelikler
Yeniden tasarıma nereden başlayacağınız net değilse, mevcut deneyimi değerlendirerek hangi sorunların önce ele alınacağını ekibinizle belirliyoruz.
Neden VOYA?
Her dijital ürün farklıdır, biz süreci araştırmadan canlıya geçişe kadar kullanıcı ve iş hedefleri doğrultusunda şekillendiriyoruz.
300+ Proje, 19+ Yıl Deneyim
Fintech, SaaS, dashboard, e-commerce, mobil gibi farklı alanlarda çözdüğümüz benzer sorunlar; süreci "öğrenerek" değil bildiğimiz yerden başlatmamızı sağlar.
Veriye Dayalı Kararlar
Her tasarım kararını kullanıcı davranışı, mevcut veriler ve kullanılabilirlik testleriyle destekleriz. Sezgilerin yerini kanıt alır.
Sektörler Arası Perspektif
Farklı alanların en iyi çözümlerini birbirine bağlayarak daha yaratıcı ve işe yarar sonuçlar üretiyoruz.
Ürün Odaklı Yaklaşım
Dijital ürün tasarımını yalnızca ekran düzeni olarak görmeyiz. İş hedeflerini, kullanıcı motivasyonlarını ve kritik akışları netleştirerek tasarımı gerçek sorunları çözen bir sistem haline dönüştürüyoruz.
Ölçeklenebilir Tasarım
Bileşen tabanlı tasarım sistemi ile ekip büyüse de ürün dili, tutarlılığı ve hızı korunur.
Derin Ürün Deneyimi
Farklı ürün tiplerindeki benzer sorunları çözmüş olmak, daha hızlı çözümler üretmemizi sağlar.
Sürekli İyileştirme
Lansmanla bitmez. Yeni özellikler, akış optimizasyonları ve tasarım borcunu azaltma ile ürünün kalitesini koruruz.
İlgili çalışmalar
Bu çalışmalar VOYA’nın ürün tasarımı deneyimini gösterir. Her projenin rol ve kapsamını ilgili vaka çalışmasında inceleyebilirsiniz.
WEB UYGULAMASI / FİNTEK
Hayat Finans —
Dijital Bankacılık Platformu Tasarımı
Hayat Finans’ın dijital bankacılık platformunda kullanıcı akışları ve UI/UX tasarımı üzerinde çalıştık.
Çalışmayı Görüntüle
WEB UYGULAMASI / SAAS
Datarul —
Kurumsal Veri Yönetim Çözümü
Datarul’da kullanıcı araştırmasından prototiplere uzanan süreçte veri yönetimi arayüzlerini ve kullanıcı akışlarını tasarladık.
Çalışmayı Görüntüle
WEB & MOBILE / SAAS
Fizbot —
Emlak Ajansları İçin Satış Navigatörü
Fizbot’un emlak danışmanlarına yönelik platformunda kullanıcı deneyimi ve arayüzün yeniden tasarımını ele aldık.
Çalışmayı Görüntüle
WEB & MOBİL UYGULAMA / SAĞLIK
360 Sağlık —
Evde ve Online Sağlık Hizmetleri
360 Sağlık için kullanıcı araştırması, UI/UX tasarımı ve prototip testleriyle sağlık hizmetlerine erişim akışları üzerinde çalıştık.
Çalışmayı Görüntüle<
UX Analizi Hakkında Sık Sorulan Sorular
Kullanıcı deneyimi analizi (UX Audit) nedir?
Mevcut bir web veya mobil ürünün kullanıcı deneyimini sistematik biçimde değerlendiren bir çalışmadır. Uzman değerlendirmesi, erişilebilen davranış verileri ve kullanıcı geri bildirimleriyle iyileştirme önceliklerini netleştirir.
Hangi durumlarda UX analizi gerekir?
Kritik görevler yarım kalıyorsa, benzer destek talepleri tekrarlanıyorsa, akışlar karmaşıklaşıyorsa veya yeniden tasarım öncesinde öncelikler belirsizse UX analizi yapılabilir.
UX analizinde hangi veriler incelenir?
Erişilebilen analitik veriler, kullanıcı geri bildirimleri, destek kayıtları ve mevcut araştırmalar incelenir. Bu veriler arayüz ve kritik görevlerin uzman değerlendirmesiyle birlikte ele alınır.
Analiz sonunda hangi çıktılar teslim edilir?
Kararlaştırılan kapsam doğrultusunda bulgular ve dayanakları, kritik akış değerlendirmesi ve önceliklendirilmiş iyileştirme listesi hazırlanır. Bulgular ekiple paylaşılır ve sonraki adımlar netleştirilir. UI revizyonları ve prototipler ek kapsamdır.
UX analizi ile kullanılabilirlik testi arasındaki fark nedir?
UX analizi hizmetin bütünüdür; uzman değerlendirmesini ve mevcut kanıtları bir araya getirir. Kullanılabilirlik testi ise gerçek kullanıcıların görevleri yerine getirmesini gözlemleyen bir yöntemdir ve ihtiyaca göre ayrıca kapsamlandırılır.
UX analizi ne kadar sürer?
Süre; platformlara, incelenecek akış sayısına, veri erişimine ve ek araştırma kapsamına bağlıdır. Takvim, kapsam ve beklenen çıktılar netleştirildikten sonra belirlenir.
Analitik verimiz yoksa UX analizi yapılabilir mi?
Evet. Mevcut ekranlar ve görevler üzerinden uzman incelemesi yapılabilir. Davranışa dayalı çıkarımlar mevcut kanıtla sınırlı kalır; ek veri toplama veya kullanıcı testi ihtiyacı ayrıca değerlendirilir.
UX analizi kapsamı ve ücreti nasıl belirlenir?
Platformlar, kritik görevler, akış sayısı, mevcut veriler ve beklenen çıktılar birlikte değerlendirilir. Görüşme, kullanıcı testi, rakip araştırması veya kapsamlı erişilebilirlik denetimi gibi ek yöntemler ayrıca kapsamlandırılarak teklif netleştirilir.
Analiz sonrası tasarım ve geliştirme kapsama dahil mi?
Analiz; bulguları, öncelikleri ve sonraki adımları netleştirir. Yeniden tasarım, UI revizyonları, prototipler ve yazılım ekibine tasarım uygulama desteği ayrıca kapsamlandırılır. Yazılım geliştirme standart analiz teslimatı değildir.
Ürününüzün iyileştirme önceliklerini birlikte belirleyelim.
Kullanıcıların nerede zorlandığını, hangi verilerin mevcut olduğunu ve analizden beklediğiniz çıktıları konuşalım. Ürününüze uygun kapsamı birlikte netleştirelim.