Fizbot, emlakçılar ve gayrimenkul satın almak isteyen kişileri doğru konutlarla ve kişilerle eşleştiren bir platformdur. Platformun ana kullanıcıları emlak ofisleri ve danışmanlarıdır.

Fizbot, potansiyel alıcıların satın alma taleplerini sisteme girmelerini emlak ofisi çalışanlarından ister, böylece talep edilen özelliklere ve bütçeye uygun konutların listelenmesini sağlar. Entegrasyonları sayesinde bulunduğu ülkenin gayrimenkul uygulamalarından konut bilgilerini otomatik olarak çeker.

Ürünün temel amacı, emlak ofislerinin alıcıların taleplerini ve bilgilerini hızlı ve kolay bir şekilde sisteme girerek, anında uygun eşleşmeleri görebilmesini sağlamaktır. Aynı şekilde, satıcı tarafında da bilgiler sisteme girildiğinde potansiyel uygun alıcılarla eşleştirme yapılmasını hedefler.

Mevcut süreçte, danışmanlar bilgileri manuel olarak not almayı tercih ediyorlar ve işlemleri sistem dışında yürütmektedirler. Bu durum, emlakçılar arasındaki bilgi alışverişini sekteye uğratıp, portföyleri daraltmakta ve süreçlerin çok yavaş işlemesine neden olmaktadır.

Sisteme düzenli olarak bilgi giren kullanıcı oranı oldukça düşük. Bu durumu ve temel sebeplerini anlamak için bir çalışma gerçekleştirdik. Çalışma sonucunda, en büyük problemin; danışmanların gelen müşteri datalarını sisteme girmenin zahmetli ve alışkanlıklarının dışında bir deneyime sahip olması nedeniyle platformu kullanmaktan kaçınmaları olduğunu tespit ettik.

İlk olarak sayfanın yapısındaki listelemeye ön plana  semantik düzensizlikleri gidermeye odaklandık. Filtre ve kategori yapısını yeniden düzenleyerek kullanıcı için daha anlaşılır ve hiyerarşiyi gözeterek kullanışlı bir hale getirdik.

Ayrıca, satırlarda öne çıkması gereken bilgileri ürün ekibi ile yeniden değerlendirerek önem sırasına göre planladık ve UI düzenlemeleri bu iyileştirmelerle tamamladık.

Bu iyileştirmeler sayesinde kullanıcılar, listeye girdiklerinde hangi lead'in öncelikli olduğunu veya hangi lead'in gecikmede olduğunu çok daha kolay görebilir ve bu durumlara göre filtreleme yapabilir hale geldi.

Potansiyel alıcı ve satıcı ekleme sürecindeki en kritik detaylardan biri, kullanıcı alışkanlıklarının dışında bir tasarım olan soldan açılan yan panel kullanılmasıydı. Başta bu problemi kullanıcı alışkanlıklarına göre güncelleyerek olması gereken yerine aldık.

Ekleme adımında, kullanıcılar genellikle ne yapmaları gerektiği konusunda kafa karışıklığı yaşıyordu. Bunun temel nedeni, zorunlu ve opsiyonel bilgiler arasında bir ayrım yapılmamasından kaynaklanıyordu. Ayrıca bilgiler kendi aralarında bağımlı değişkenliklere sahip olduğundan girilecek bilgilerin sırası oldukça önemli. Bu sorunu çözmek için zorunlu ve opsiyonel bilgileri net bir şekilde ayrıştırdık. Ayrıca, potansiyel alıcı ve satıcı için kullanıcı tarafında önem derecesi düşük olan bilgileri kaldırdık veya opsiyonel hale getirdik.

Bu düzenlemeler sayesinde, kullanıcılar gerekli bilgileri hızlı bir şekilde alabilir hale geldi. İlk kullanım testlerinde, potansiyel alıcı ve satıcı ekleme oranında yaklaşık %12’lik bir artış gözlemlendi.