Coffy markası, kullanıcılarına sunduğu hızlı, erişilebilir ve tek fiyatlı kahve deneyimini sadece fiziksel mağazalarla sınırlı tutmak istemedi. Dijitalleşen dünyada kullanıcı beklentilerinin artmasıyla birlikte, Coffy’nin mobil uygulaması da bu değişime ayak uydurmak üzere yeniden ele alındı.

Mevcutta kullanılan mobil uygulama, zamanla kullanıcı ihtiyaçlarını karşılamada yetersiz kalmaya başlamıştı. Arayüzdeki görsel dağınıklık, kullanıcı akışlarında yaşanan kopukluklar ve yetersiz geri bildirim mekanizmaları, uygulamanın genel kullanıcı deneyimini olumsuz etkiliyordu. Özellikle ödeme süreci, ürün detaylarına ulaşım ve randevu sistemi gibi temel işlevlerde yaşanan zorluklar, dönüşüm oranlarını düşürüyordu.

Bu sorunlardan yola çıkarak VOYA olarak yeniden başlattığımız tasarım süreci, UX stratejisi, kapsamlı kullanıcı görüşmeleri, prototip testleri ve rakip analizleri ile şekillendirildi. Proje boyunca, farklı segmentlerden kullanıcılarla derinlemesine görüşmeler yapılarak onların mevcut uygulamadaki problemleri, beklentileri ve davranış kalıpları analiz edildi.

Elde edilen veriler ışığında, kullanıcı akışları baştan sona yeniden yapılandırıldı. Yeni uygulama, kullanıcıların en sık kullandığı işlemlere (sipariş verme, ürün inceleme, ödeme yapma ve randevu oluşturma) minimum adımda ulaşabileceği şekilde kurgulandı. Tasarım süreci boyunca geliştirilen prototipler, gerçek kullanıcılarla test edilerek sürekli iyileştirildi. Bu iteratif süreç sayesinde kullanıcı dostu, sade ve markanın değerleriyle uyumlu bir deneyim ortaya çıktı.

Coffy markasıyla gerçekleştirdiğimiz bu projede, mobil uygulamanın kullanıcı arayüzü ve kullanıcı deneyimi tasarım süreçlerini yeniden ele aldık.

Bu kapsamda, kullanıcı ihtiyaçlarını detaylı analiz ederek modern, işlevsel ve kullanıcı dostu bir arayüz tasarımı oluşturduk. Kullanıcı deneyimi stratejimiz; sipariş kolaylığı, minimum tıklama ile işlem tamamlama ve sade navigasyon prensiplerine odaklandı. Özellikle eski uygulamada yaşanan kullanıcı deneyimi problemleri analiz edilerek, yeni sürümde bu sorunların tümü giderildi.

Yeniden tasarlanan Coffy mobil uygulaması ile kullanıcılar:

• Güncel menüyü kolayca inceleyebilir,
• Sipariş verdikçe çekirdek kazanarak hediye kahve alabilirler,
• Kahvelerini belirledikleri adrese sipariş edebilir ya da en yakın şubeden teslim almayı seçebilir,
• Uygulama içi randevulu sipariş sistemi sayesinde yoğun saatlerde sıra beklemeden sipariş verebilir,
• Hızlı ve güvenli ödeme seçenekleriyle işlemlerini sorunsuz bir şekilde tamamlayabilirler.

Tasarım sürecinde kullanıcı görüşmeleri ve prototip testlerinden elde ettiğimiz verilerle, uygulamayı sürekli geliştirdik. Sonuç olarak ortaya, Coffy’nin “tek fiyat, sade deneyim” anlayışını dijital dünyada eksiksiz yansıtan; estetik, hızlı ve kullanıcı odaklı bir mobil uygulama çıktı.

Bu proje, markanın dijitalleşme yolculuğundaki en önemli adımlardan biri olurken, aynı zamanda veriye dayalı UX tasarımı ve işlevselliği yüksek UI bileşenleriyle desteklenen güçlü bir dijital platform olarak öne çıktı.

Yeniden tasarlanan Coffy uygulaması, eski versiyondaki karmaşık arayüz yapısını geride bırakıyor. Önceki tasarımda kullanıcıyı karşılayan dağınık görsel hiyerarşi, odaklanmayı zorlaştıran ikonlar ve belirsiz bilgi akışı; yerini sade, modern ve kullanıcı odaklı bir yapıya bıraktı.

• Görsel sadelik ve içerik netliği sağlandı. Kullanıcının ilk bakışta ihtiyaç duyduğu bilgilere erişimi kolaylaştı.
• Kampanyalar, favoriler ve ürün kategorileri belirgin sekmelerle daha ulaşılabilir hale getirildi.
• Tipografi, boşluk kullanımı ve ürün hiyerarşisi optimize edilerek okunabilirlik artırıldı.
• Navigasyon menüsü sadeleştirilerek, kullanıcıya net bir yönlendirme sunuldu.

Sadece estetik bir yenilenme değil; aynı zamanda Coffy kullanıcılarının uygulama içinde geçirdiği zamanı daha anlamlı ve verimli kılan, veriye dayalı UX kararlarıyla desteklenmiş bir deneyim dönüşümüdür.

Coffy kullanıcıları dilerse kahvesini hemen sipariş edebilir, dilerse yoğun saatleri atlayarak ileri bir zaman için randevu oluşturabilir. Randevu sistemi, özellikle yoğun mağazalarda zaman kazandıran bir deneyim sunar.

Eski tasarımda şube bilgileri listeler halinde sunuluyor, konum ve mesafe bilgileri kullanıcı için zor anlaşılır ve erişilmesi zahmetliydi. Görsel hiyerarşinin eksikliği ve sıkışık metin yapısı, kullanıcıyı seçim konusunda yönlendirmekte yetersiz kalıyordu.

• Harita entegrasyonu sayesinde kullanıcılar çevresindeki Coffy noktalarını görsel olarak keşfedebiliyor.
• Konum tabanlı arama ve filtreleme ile “Bana Gelsin / Şubeden Al” ayrımı netleştirildi.
• Şube bilgileri sade, okunabilir ve seçilebilir kart yapısına dönüştürüldü.
• Kullanıcının karar verme süreci, tek bakışta anlaşılabilir bilgiler ve net butonlarla hızlandırıldı.