Kullanıcıların fiziksel ve bilişsel farklılıklarını, teknolojik ürünlere ulaşım imkânlarını göz önünde bulunduran kapsayıcı tasarım yaklaşımları geniş bir kullanıcı kitlesine etkin ve eşit şekilde hizmet sunmayı mümkün kılar. Dijital sağlık platformlarının kapsayıcı bir tasarım anlayışıyla şekillendirilmesi hem kullanıcı deneyiminin hem uygulama etkinliğinin artırılmasında belirleyici rol oynar.

Dijital Sağlık Uygulaması Nedir?

Dijital sağlık uygulamaları; bireylerin sağlıkla ilgili ihtiyaçlarını karşılamak, hastalıkların yönetimini kolaylaştırmak, sağlık hizmetlerini ulaşılabilir hâle getirmek için dijital teknolojilerden yararlanılarak tasarlanan uygulamalardır. Dijital sağlık uygulamalarıyla günlük adım sayısı, uyku düzeni, kalori tüketimi gibi veriler kaydedilerek bireylerin sağlık durumlarını takip etmeleri sağlanır.

Uygulamalar genel sağlık durumunun yanı sıra pek çok kronik hastalığın da izlenmesine ve tedavi planlarının uygulanmasına yardımcı olur. Bazı uygulamalarda hastaların sağlık profesyonelleriyle görüntülü veya yazılı görüşme yapabilme özelliği bulunur. Kullanıcılara sağlıkla ilgili doğru ve güncel bilgi sağlanır. Dijital sağlık uygulamaları aynı zamanda bireylerin farkındalığını artırarak daha sağlıklı yaşam seçimleri yapmalarına olanak tanır. Düzenli hatırlatıcılar sayesinde ilaç alımı, randevu tarihleri veya egzersiz planları gibi sağlıkla ilgili rutin işlemler kolayca yönetilebilir.  

Dijital sağlık uygulamaları yalnızca hastalar için değil, aynı zamanda sağlık hizmeti sağlayıcılar için de büyük avantajlar sunar. Sağlık profesyonelleri, bu uygulamalar sayesinde hastaların sağlık durumlarını uzaktan takip edebilir ve gerektiğinde müdahalede bulunabilir. Bu uygulamalar düşük maliyetli ve etkili çözümler sunarak sağlık hizmetlerinin demokratikleşmesine katkı sağlar.

Dijital Sağlık Uygulamalarında Erişilebilirliğin Önemi 

Dünya genelinde e-sağlık pazarının büyüklüğü 2023 yılında 182,75 milyar dolar olarak hesaplandı. Kings Research'ün raporuna göre pazarın 2031 yılına kadar 625 milyar doların üzerinde bir büyüklüğe ulaşacağı tahmin ediliyor.

e-Sağlık pazarının içinde değerlendirilmeyen dijital terapötik pazarının 2023'teki büyüklüğüyse 6,17 milyar dolar olarak hesaplandı. 2031 yılına kadar 40 milyar doların üzerine çıkacağı öngörülüyor. e-Sağlık alanındaki bu büyüme oranları, sağlık sektöründe faaliyet gösterenlerin dijital sağlık uygulamalarına daha fazla yatırım yapması gerektiğini gösteriyor.

Herkes için erişilebilir sağlık uygulamaları sadece ekonomik değil, hukuki ve toplumsal yönlerden de bir zorunluluk hâlini alıyor. Dünya Sağlık Örgütü ve Avrupa Birliği gibi kurumların dijital sağlık erişimindeki kapsayıcılığı artırmaya yönelik stratejileri hukuki temelin oluşturulmasına katkıda bulunuyor.

Toplumsal açıdan bakıldığında teknolojiye erişim imkânı sınırlı bireyler ve engelli kullanıcılar için özel çözümler geliştirilmesi gündeme geliyor. Dünya genelinde 1 milyar insanın bir tür engelli olduğu bilgisi, dijital sağlık uygulamalarının herkes için erişilebilir olması gerekliliğini ortaya koyuyor. 

Kapsayıcı Tasarımın Özellikleri

Dijital sağlık uygulamalarının herkes için erişilebilir hâle getirilmesi için kapsayıcı tasarım yaklaşımının takip edilmesi gerekiyor. Kapsayıcı bir tasarımın temel özellikleri olarak şunlar sayılabilir: 

• Esneklik: Kapsayıcı tasarım farklı cihaz türlerinde ve internet bağlantı hızlarında sorunsuz çalışabilmelidir. Bu prensip geniş bir kullanıcı kitlesine hitap etmek için hayati önem taşır. 
• Yerele Uyum: Uygulamalar kullanıcıların dil tercihlerine ve kültürel özelliklerine uygun içerikler sunmalıdır. Bu, kullanıcıların uygulamaları daha kolay benimsemesini sağlar.
• Kullanılabilirlik: Kullanılabilirlik; uygulamaların kolay anlaşılabilir, sezgisel ve hızlı bir kullanıcı deneyimi sunmasını gerektirir. Kullanıcı dostu bir arayüz, uygulamanın sunduğu özelliklerin daha etkili bir şekilde kullanılmasını sağlar. UX'in kavramlaştırıcısı Don Norman, kullanılabilir tasarımların "Az, çoktur." ilkesi uyarınca karmaşıklıktan uzak, temiz bir tasarıma sahip olmasını tavsiye eder. 
• Erişilebilirlik: Tasarımın herkes için kullanılabilir olmasını amaçlayan prensiptir. Uygulamalar Web'in mucidi Tim Berners-Lee tarafından kurulan The World Wide Web Consortium (W3C) standartları doğrultusunda tasarlanır. Bu standartlar arasında metin alternatifleri (alt metinler), kontrast oranları ve klavye erişilebilirliği gibi özellikler yer alır.
• Eşitlik: Kapsayıcı tasarım; yaş, cinsiyet, engellilik durumu ve teknoloji okuryazarlığı fark etmeksizin herkesin ihtiyaçlarını karşılamayı hedefler.

Dijital Sağlık Uygulamalarında Kapsayıcı Tasarımın Faydaları

Kapsayıcı tasarım ilkesiyle hazırlanan dijital sağlık uygulamalarının kullanıcı sayısını artırma, sağlık hizmetlerine erişimi kolaylaştırma, kullanıcı deneyimini iyileştirme, marka itibarını yükseltme gibi faydaları bulunur. Bu faydalara detaylı olarak bakalım:

Kullanıcı Sayısını Artırma

Kapsayıcı tasarım yaklaşımıyla tasarlanan sağlık uygulamaları yaş, cinsiyet, engellilik durumu, dil ve kültürel farklılıklar gibi durumları göz önünde bulundurur. Bu sayede daha fazla sayıda insan dijital sağlık hizmetlerine erişebilir. Örneğin görme engelliler için sesli rehberlik özellikleri eklenerek uygulamaların kullanıcı tabanı genişletilir.  

Sağlık Hizmetlerine Erişimi Kolaylaştırma

Kapsayıcı tasarım sağlık hizmetlerinin sadece belirli bir grup için değil, herkes için erişilebilir ve kullanılabilir olmasını hedefler. Yaşı daha büyük kullanıcılar için basit arayüzler ve büyük yazı tipleri sunmak, yaşlı bireylerin uygulamaları kullanarak sağlık durumlarını takip etmelerini kolaylaştırır.

Kullanıcı Deneyimini İyileştirme

Kapsayıcı tasarım uygulamaların karmaşıklıktan uzak, kullanıcı dostu bir deneyim sunmasını sağlar. Bu, uygulamaların kullanımını daha kolay ve hızlı hâle getirir. Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, kullanıcıların uygulamayı daha uzun süre ve daha etkili bir şekilde kullanmalarını mümkün kılar. 

Marka İtibarını Yükseltme

Erişilebilirlik standartlarına uygun tasarlanan uygulamalar marka itibarını yükseltir. Kapsayıcı tasarım kullanıcıların sağlık verilerine erişimini ve bu verilerden yararlanmasını kolaylaştırır. 

Başarılı Uygulama Örneği: 360 Sağlık 

VOYA Digital ve 360 Sağlık iş birliğiyle hazırlanan kullanıcı dostu ve özgün bir UI/UX tasarımı olan 360 Sağlık uygulaması kapsayıcı tasarımın başarılı örneklerinden biridir. 

Uygulamanın tasarım sürecinin ilk aşamasında kullanıcıların ihtiyaçları, davranışları ve karşılaştıkları zorluklar derinlemesine analiz edildi. Bu analizler sonucunda kullanıcıların evde bakım hizmetleri, doktor görüşmeleri ve kişiselleştirilmiş sağlık yönetimi araçlarına kolayca erişebilmelerini sağlayacak bir mobil uygulama tasarımı hedeflendi. 

Tasarım sürecinde kullanıcıların ihtiyaç duydukları hizmetlere hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabilmeleri için sezgisel bir arayüz oluşturuldu. Renk paleti olarak morun tonları ve nötr renkler kullanılarak uygulamanın profesyonel ve güvenilir bir görünüm sunması sağlandı.

360 Sağlık uygulaması, kullanıcıların sağlık hizmetlerine dijital ortamda kolayca erişebilmelerini sağlayan, kullanıcı odaklı ve erişilebilir bir platform olarak tasarlanmıştır. Bu sayede sağlık hizmetleri herkes için çok daha ulaşılabilir hâle getirilmiştir.

VOYA: Dijital Dönüşümdeki Ortağınız 

VOYA olarak kapsayıcı tasarım ilkesine uygun, herkes için erişilebilir dijital uygulamalar tasarlıyoruz. Sağlıktan veri yönetimine, finanstan seyahate kadar birçok alanda öncü firmalarla çalışıyor, uygulamaları tamamen onların ihtiyaçlarına ve hedeflerine göre birlikte tasarlıyoruz. Siz de aklınızdaki projeyi hayata geçirmek için bizimle hemen iletişime geçebilirsiniz.